J’ai testé Gearbest (avis)

Il y a quelques semaines, nous avons été contacté par les gens de chez Gearbest afin de promouvoir leur site à travers un « partenariat ». Ils nous ont offert la possibilité d’acheter un produit de notre choix sur leur site et en échange nous devions faire la promotion de leur site internet dans l’un de nos articles.

Pour ma part, je ne connaissais Gearbest que de nom. J’ai souvent entendu parler de ce site dans des promotions sur Twitter ou bien sur des forums de fans de smartphones chinois. Oui car Gearbest s’est longtemps spécialisé dans les produits high-tech.

Gearbest est tout à fait comparable à AliExpress ou DHgate. C’est un site chinois proposant d’acheter des produits directement importés de Chine. L’intérêt de Gearbest, hormis sa proportion particulière aux produits technologiques, c’est son ergonomie plus facilement compréhensible par rapport aux concurrents tels que AliExpress ou DHgate par exemple.

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J’achète sur AliExpress depuis 4 ans environ et sur DHgate depuis 5 ou 6 ans. Les deux sites chinois m’ont toujours permis d’acheter des « babiolles » à prix cassé même si celles-ci arrivent parfois en plusieurs semaines.

Pour Gearbest, la promesse est tout autre. Ici point de montre à 3€ ou de chaussures contre-faites (quoique…) mais plutôt des smartphones, des tablettes, des ordinateurs, et que des marques connues internationalement. La promesse aussi est celle d’une livraison « rapide » car certains des entrepôts Gearbest sont situés en Europe.

Alors, suite à notre partenariat (qui sera en fait de courte durée), j’ai décidé de commander quelques produits pour voir si toutes les promesses étaient tenues. Malheureusement ce n’est pas aussi idyllique qu’attendu.

Déjà, si le site est entièrement traduit en français, la traduction est parfois bancale. Ensuite, les informations de suivi des produits est souvent chaotique. Par exemple, pour un smartphone commandé sur le site et indiqué comme « expédié d’Allemagne », il aura fallu patience et persévérance pour avoir des informations claires sur le suivi. Le colis étant en fait expédié de Hong-Kong pour être finalement dispatché en Allemagne chez DHL pour finir chez Colissimo.

Ensuite, même si certains produits arrivent plus vite que d’autres, l’état de celui-ci pourra parfois être hasardeux. En effet nos amis chinois ne sont pas très généreux en emballage et autre papier bulle ! J’ai même eu l’incroyable surprise de recevoir un smartphone à 300€ « emballé » dans une simple pochette plastique. Un peu comme celle qui contient des chips ou des bonbons…

Une manette que j’avais commandé est arrivé en un seul morceau mais sa boîte avait passée un sale moment entre son lieu d’expédition et mon domicile. Une chance qu’elle ne m’avait coûté que 15€. Oui parce que quand on achète un beau produit, c’est aussi (un peu) pour sa belle boîte. Que serait un iPhone sans sa belle boîte blanche immaculée ?

Enfin, niveau délais, si Gearbest laisse entendre que certains produits peuvent arriver en 2 ou 3 jours grâce à leurs fameux entrepôts Européens, en réalité il n’en est rien. Pour les 5 commande que j’ai passé en une semaine sur le site chinois, 3 étaient des smartphones. Les deux autres des petits gadgets sans grande valeur. Les gadgets sont arrivés en 10 jours seulement. Par contre, les téléphones auront tous les 3 mis plus de 25 jours à arriver…

Bref, si Gearbest semble être un acteur sérieux de la vente à distance, mieux vaut être prévenu des éventuelles mauvaises surprises qui vont avec les économies que vous pourrez faire lors de vos commandes chez eux. Car si les tarifs sont parfois vraiment intéressants (j’ai touché un Pocophone F1 à environ 250€ seulement au lieu de 359 chez nous), il ne faut pas être pressé et il faut être conscient de la possibilité de recevoir son produit cassé.

Note : pour l’anecdote, notre partenariat avec Gearbest n’aura pas fait long feu. En effet celui-ci prévoyait de faire la promotion du site en échange d’un bon d’achat de 50 dollars sur le site. Mais nous avons préférés garder notre indépendance et vous dire la vérité sur notre expérience.

Jordan Le Goïc

Geek Berruyer de 32 ans.

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