Boîte Sosh avis

Après moult déboires avec Red by SFR puis SFR « tout court » pour me fournir un accès à internet dans mon logement, je suis resté plus d’un mois sans ADSL. J’ai opté pour la solution de secours 4G Box de Bouygues Télécom mais étant donné l’inconstance d’un débit 4G et les limitations à 200Go/mois instauré par Bouygues, impossible de rester comme ça. J’ai donc décidé de tester l’offre « La Boîte Sosh » après avoir subit quelques unes de leurs publicités radio et télé.

En effet, depuis quelques semaines Orange a lancé son offre ADSL (et fibre) Sosh, un peu comme SFR l’a fait avec RED il y a quelques mois maintenant. Les tarifs sont plus qu’intéressants puisque « La Boîte Sosh » est actuellement proposée à 14,99€/mois pendant 1 an, TOUT COMPRIS (c’est à dire location de la box incluse). Pas de frais de mise en service et livraison de la box gratuite. Pas non plus de dépôt de garantie pour le matériel. Bref, Orange ne nous avait pas habitué à des offres si alléchantes et j’ai donc sauté sur l’occasion.

L’inscription se fait bien évidemment en ligne, et plutôt simplement. Une fois tous les champs renseignés, la souscription nous est confirmée par mail. Quelques jours plus tard le colis est mis à disposition dans le point relais choisi auparavant dans la procédure en ligne d’abonnement. Du classique jusque là. Je vais chercher mon colis, j’arrive chez moi et je commence à déballer la bête :

La boîte Sosh dans son carton.

La boîte (l’emballage je veux dire) colle bien avec la communication de Sosh. Les couleurs sont vives et les petits textes au dos de la boîte font plus penser à une boîte de céréales qu’à une Box Internet. Plutôt fun et sympa. Vient ensuite le moment d’enlever l’étui Sosh et de découvrir en dessous la boîte de la Livebox Orange v4 que l’étui en carton dissimulait. Rien de surprenant puisque comme avec SFR chez RED, les offres Sosh sont moins chères grâce (en partie) au fait que le matériel mis à disposition des clients n’est que du reconditionné. Pas de box avec enceintes Devialet intégrées comme chez Free mais ici en revanche un tarif au raz des pâquerettes !

La Livebox Orange v4 cachée sous l’emballage aux couleurs Sosh.

Si la box mise à notre disposition par Sosh (Orange) a déjà servie à d’autres clients, ça n’en reste pas moins du bon matériel. En effet la Livebox v4 est plutôt performante et moderne. En plus, celle-ci conserve toutes ses fonctionnalités malgré l’offre Sosh et l’interface de gestion en ligne reste identique à celle proposée aux clients Orange (qui payent plus du double du tarif mensuel rappelons le).

On peut voir sur cette photo que la box est déjà un peu usée et qu’elle a déjà servie à d’autres clients.

J’installe donc cette fameuse Livebox et d’ailleurs je suis amusé, lors de cette installation, de voir que chez Orange, même le filtre ADSL est aux couleurs de l’opérateur Français, détail plutôt sympa 🙂 Ensuite, on attend sagement la synchronisation ADSL, mais là, problème, rien ne se passe. Alors je décide d’attendre sagement le message SMS qui m’avertira de l’activation de ma ligne. Ce SMS arrivera seulement 8 jours après le passage de ma commande en ligne ! Plutôt rapide ! Encore un bon point.

Une fois ce fameux SMS arrivé, je redémarre donc ma box avec le bouton ON/OFF joliment dissimulé sur le côté et j’attends la tant attendue synchronisation ADSL. Mais là, toujours rien. Je vais alors sur mon espace client sur sosh.fr et j’entame une discussion par Chat avec un conseiller. Je suis mis en attente quelques minutes puis quelqu’un prend ma demande. La personne derrière son écran comprend très bien mon problème et y répond sans discuter ! Je suis franchement choqué ! Agréablement choqué je veux dire. Il ne cherche pas à me faire redémarrer ma box, ni à me faire essayer d’autres prises téléphonique ou ce genre de connerie. Il identifie rapidement un soucis sur ma ligne téléphonique et me propose un technicien pour le lendemain ! Surréaliste !

J’ai souscris à une offre « low-cost » et je me retrouve face à un service client 1000x plus efficace que chez la concurrence ! Franchement super ! Le lendemain donc, un technicien sonne chez moi à l’heure convenue et en quelques dizaines de minutes résout mon problème de ligne. La box se synchronise enfin et là, cerise sur le gâteau, je me retrouve avec un débit proche d’une connexion fibrée ! En effet, à ma grande surprise je suis en « VDSL » car le poste téléphonique de mon quartier ne se situe qu’à une centaine de mètres ! Sachant que quelques semaines auparavant, avec l’offre RED by SFR je n’avais que 8 méga sur la même ligne téléphonique… À n’y rien comprendre !

Même le filtre ADSL est aux couleurs d’Orange !

Mais bref, le résultat est sans appel, UN SANS FAUTE ! L’offre est incroyablement intéressante financièrement (à peine 15€/mois tout inclus), le service client est terriblement efficace (malgré qu’il ne soit joignable que par Chat en ligne) et la qualité du service ADSL fourni (et du matériel) est digne d’un « vrai » client Orange qui va sortir 50€/mois pour son offre Livebox… Tout simplement excellent !

Je recommande donc vivement les offres « La Boîte Sosh » même si bien évidemment je suis conscient du fait que tous n’auront pas la même chance que moi et que certains auront sans doute des déconvenues alors même que je n’aurais eu que des satisfactions.

Jordan Le Goïc

Fondateur Cmonavis

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