N’achetez pas sur les Market Place !

Aujourd’hui, il n’est plus exceptionnel d’acheter sur internet. Depuis maintenant de nombreuses années, tout le monde achète sur internet. Même les plus anciens d’entre-nous. Pourtant, au début ce n’était pas gagné. Beaucoup avaient peur des « fraudes » et beaucoup préféraient prendre des renseignements sur internet mais allaient acheter en magasin (certains le font encore).

Alors que – ENFIN – tout le monde (ou presque) a réussi à passer le cap « confiance » avec l’achat sur internet, voici qu’une grande partie se fait souvent avoir avec les achats sur les « Market Place ». Mais alors que sont les market place ? Et bien c’est très simple. Dans les années 2000, deux acteurs majeurs du commerce en ligne faisaient course en tête. Ils étaient presque seuls au monde car la concurrence était quasiment inexistante. Ces deux acteurs étaient Amazon et eBay.

Bref, dans tous les cas, fuyez les market place ! Lorsque vous cherchez à renouveler votre téléviseur, votre ordinateur ou votre téléphone portable, privilégiez toujours les produits véritablement vendus par le marchand et non par un vendeur indépendant !

Presque 90% du commerce en ligne aux USA leur était réservé. En Europe, le monopole était moins marqué mais ces deux là représentaient quand même presque 60% de ventes « électroniques ». Alors, lorsque les gros concurrents français ont voulu leur part du gâteau, ils se sont inspiré de leur modèle. Et leur modèle, quel est-il ? C’est très simple. Prenons l’exemple d’Amazon (le plus connu de tous les marchands électronique). Lorsque vous allez sur Amazon et que vous cherchez un produit, dans les résultats de recherche apparaissent les produits vendus PAR Amazon (souvent compatibles Amazon Prime) et les produits similaires vendus par des vendeurs indépendants via le market place Amazon.

Oui, car en fait Amazon ou eBay son avant tout des « places de marché » (traduction littérale de Market Place). C’est à dire qu’ils vendent à des petits indépendants la possibilité de proposer leurs produits sur leur plateforme. Par exemple, si vous avez une petite boutique de vente de sacs à main, vous pouvez vendre vos sacs à main sur Amazon ou eBay. En échange, Amazon ou eBay vont prendre une commission sur le fruit de la vente.

Impression d'écran du site CDiscount

Méfiez vous toujours des offres trop belles pour être vraies !

eBay est en réalité un peu différent d’Amazon. En effet eBay n’est qu’une market place. Ils ne vendent rien. Il est impossible d’acheter un produit « vendu par eBay ». Tous les produits que vous trouvez sur eBay sont vendus par des vendeurs indépendants ou des particuliers. Un peu comme sur LeBonCoin. Un site similaire à eBay : Rakuten Price Minister. Sur PriceMinister (Rakuten) vous ne trouvez que des produits vendus par des professionnels indépendants ou des particuliers. Rakuten n’est qu’une market place !

Maintenant que vous avez compris le principe de la Market Place, intéressons-nous aux sites comme Darty.com, Boulanger.com ou FNAC.com (mais on pourrait aussi citer Cdiscount, Conforama ou RueDuCommerce). Car oui, TOUS proposent désormais une market place. Et c’est là où vous devez (terriblement) vous méfier. Les produits vendus par les sites précédemment cités (la FNAC, Darty, etc.) sont toujours des produits contrôlés, répondants à des normes Françaises et/ou Européennes et qui sont généralement expédiés sous 24h. Mais les produits vendus sur ces mêmes sites, par des vendeurs indépendants, ne répondent pas du tout à ces mêmes exigences de qualité et sont souvent BEAUCOUP plus longs à être livrés.

Impression d'écran du site Darty.com

Soyez attentif et si possible sélectionnez toujours la case « VENDU PAR DARTY »

Exemple : les smartphones. Sur notre site nous testons beaucoup de smartphones. Et parfois il nous est arrivé d’en commander certains sur des sites comme FNAC.com ou Darty.com (voir nos vidéos de déballages sur YouTube). Alors, certains de nos lecteurs/abonnés ont suivi nos conseils et sont allé chercher leur futur mobile sur ces mêmes sites. Malheureusement, ils n’ont pas fait attention à cette indication très importante « VENDU PAR DARTY » ou « VENDU PAR LA FNAC » et ont acheté, sans le vouloir, le produit à un vendeur indépendant via le market place.

Il nous arrive donc souvent de recevoir des messages de nos abonnés, qui, un peu désespéré, ont reçu un téléphone tout en chinois par exemple. Ou bien seulement en Anglais. Ou bien encore le téléphone n’était pas fourni avec un chargeur pour prises électriques françaises. De la même manière, les smartphones vendus sur les market place viennent très souvent de Chine ou de Hong-Kong. Il faut donc généralement plusieurs semaines (oui oui) pour les recevoir. Et ceux-là ne sont pas couvert par les lois françaises et européennes sur la garantie.

Impression d'écran du site FNAC.com

Le prix des mobiles proposés par ces vendeurs est souvent moins cher, méfiez vous !

Gardez aussi à l’esprit que si vous commandez sur la market place d’un site comme celui de Darty, VOUS NE POURREZ PAS faire appel au SAV Darty. Il en va de même pour les achats market place sur d’autres sites comme Cdiscount ou Conforama. Aussi, les offres de remboursements (sorte de promotions) généralement proposées par les constructeurs pour faire baisser virtuellement le prix des appareils ne sont pas compatibles avec les achats « market place » !

Gardez aussi à l’esprit que si vous commandez sur la market place d’un site comme celui de Darty, VOUS NE POURREZ PAS faire appel au SAV Darty. Il en va de même pour les achats market place sur d’autres sites comme Cdiscount ou Conforama.

Le piège numéro 1 réside dans le fait que bien souvent les produits proposés sur les market place sont moins chers que le même produit « VENDU PAR LA FNAC » ou « VENDU PAR CDISCOUNT ». Tout simplement parce que celui-ci généralement vient de très loin (Asie) et ne sera pas couvert par une éventuelle garantie constructeur. Idem lorsque vous achetez depuis un site comme AliExpress ou GearBest.

Bref, dans tous les cas, fuyez les market place ! Lorsque vous cherchez à renouveler votre téléviseur, votre ordinateur ou votre téléphone portable, privilégiez toujours les produits véritablement vendus par le marchand et non par un vendeur indépendant ! Soyez très attentif ! Et rappelez vous que si c’est moins cher c’est forcément louche !

Jordan Le Goïc

Geek Berruyer de 32 ans.

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